Customer Support Specialist Night Shift (E-mail)

  • Remote job

Customer Support Specialist Night Shift (E-mail)

Описание

Aviasales.ru ищет в команду клиентской поддержки крутого специалиста, готового ночами охранять покой любимых пользователей на первой линии.

Что нужно будет делать

  • Быть супергероем для клиента!
  • Отвечать на сообщения на почте и в социальных сетях.
  • Определять проблему и решать ее быстрее, чем клиент спросит «Что делать?».
  • Доносить фидбек от пользователей, сообщать о багах и пожеланиях.
  • Не молчать о проблемах и предлагать решения.
  • Быть самостоятельным котиком, который сможет после обучения смело выходить в ночь.

Что мы предлагаем

  • Белая заработная плата + квартальные премии.
  • Удаленная работа в графике 2/2 с 21:00 до 9:00 или с 20:00 до 8:00 по Мск.
  • Возможность карьерного роста внутри компании.
  • Работа бок о бок с крутыми специалистами в крупнейшей тревел-компании России.
  • ДМС со стоматологией, компенсация занятий спортом, английский.
  • Самый лучший коллектив ever!

Требования

Что нужно от тебя

  • У тебя есть непреодолимое желание помогать людям, и ты в этом настоящий профи.
  • Эмпатия — твоё второе имя. Умеешь видеть сквозь текст на экране настоящих людей и их эмоции.
  • Ты умеешь писать быстро и без ошибок как на русском, так и на английском (на уровне Advanced).
  • Топишь за простоту языка и избегаешь канцеляризмов в своей речи.
  • Не боишься рутины в выполнении тикетов, умеешь распределять своё время, без страха берешь на себя ответственность.
  • У тебя есть огромное желание изменить представление о клиентском сервисе на уровне ДНК.

Плюсом будет

  • Ты уже работал в поддержке, если только не использовал фразы «приносим извинения за предоставленные неудобства» и «ваше обращение очень важно для нас».
  • Работал в системе Usedesk и можешь удивить своими глубокими познаниями в Exсel.
  • У тебя есть опыт в travel-сфере.

Мы считаем, что клиентский сервис – это призвание, искреннее желание служить людям. Поэтому мы берем в команду только тех, у кого, как и у нас, бомбит от несправедливости. Тех, кто не уйдет с работы, не убедившись, что добро победило и клиент спасен!

Узнал? Согласен? Скорее пиши сопроводительное — не терпится с тобой познакомиться!