Senior Customer Support Specialist

  • Aviasales.ru
  • Moscow, Russia

Senior Customer Support Specialist

Описание

Aviasales.ru ищет в команду клиентской поддержки старшего специалиста работы с клиентами. Это тот человек, который чувствует что support – это его. И готов в перспективе занять позицию лида первой линии. Читай описание ниже, и если это ты – откликайся!

Требования

Что нужно будет делать:

  • Быть супер-героем для клиента;
  • Общаться с клиентами по неголосовым каналам;
  • Напрямую влиять на развитие отдела.

Что ты уже можешь:

  • Грамотно излагаешь мысли (как письменно, так и устно);
  • Понимаешь, как устроен клиентский сервис, а именно работа первой линии (неголосовые каналы);
  • Имеешь опыт общения с клиентами по e-mail/чат/соцсети (нужное подчеркнуть);
  • Эмпатия – твое второе я;
  • Типология клиента для тебя не пустой звук.
Плюсом будет:
  • опыт управления небольшим коллективом (3-5 человек);
  • опыт работы в сфере авиаперевозок.
Что мы предлагаем:
  • Белая заработная плата + квартальные премии;
  • Возможность карьерного роста внутри компании;
  • Работа бок о бок с крутыми специалистами в крупнейшей тревел-компании России;
  • ДМС со стоматологией, спорт, английский;
  • Новый офис рядом с м.Белорусская и Депо;
  • Самый лучший коллектив ever.